Política de Envíos

1. Zonas de Despacho

Realizamos envíos a todo Chile. Nuestras modalidades de entrega son:

• Entrega en mano — Litueche y comunas cercanas de la Región de O'Higgins (sin costo adicional)
• Envío por Starken, Chilexpress o similar — a cualquier región del país
• Retiro en punto acordado — coordinado directamente por WhatsApp

2. Costos de Envío

El costo del envío depende del destino y el peso del pedido:

Los costos de envío serán informados antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de actualizar estas tarifas según variaciones del courier.

3. Tiempos de Entrega

Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por temporada alta, feriados, condiciones climáticas o eventos ajenos a nuestra voluntad.

4. Preparación y Despacho

Los pedidos se preparan y despachan entre lunes y viernes en horario de 9:00 a 18:00 hrs. Pedidos realizados después de las 15:00 hrs o en días no hábiles serán procesados el siguiente día hábil.

Recibirás confirmación del despacho junto al número de seguimiento (cuando aplique) vía WhatsApp o correo electrónico.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento del courier para que puedas rastrearlo directamente en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente.

6. Embalaje

Nuestros productos son envasados con especial cuidado para garantizar su llegada en perfectas condiciones. Los frascos de miel van protegidos con material de amortiguación y cinta de seguridad.

En caso de que el producto llegue dañado por problemas de transporte, infórmanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

7. Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega con daños, contáctanos de inmediato:

Gestionaremos la situación directamente con el courier y te daremos una solución en el menor tiempo posible. En caso de producto dañado durante el transporte, repondremos el producto o realizaremos el reembolso correspondiente.

8. Dirección de Despacho Incorrecta

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento del pedido. Panal de Litu no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta o incompleta.